Conditions de livraison

Dès 800 d’achats la livraison est gratuite dans tous les pays où nous livrons, hors livraison en 24 heures.

Tous les colis partent de notre site en Toscane, Italie.

Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du fournisseur  choisi.

Les délais de livraison vous sont indiqués sur le site dans votre panier au moment de la commande.

Vous aurez le choix entre plusieurs fournisseurs offrant des prestations différentes,  elles figurent dans le tableau ci-dessous :

 

Produits en stock

Produits en cours de réapprovisionnement

Poste Italienne

5 jours ouvrés pour tous pays UE

7 jours ouvrés pays hors UE

Selon le produit et sa complexité, le temps de réalisation de nos pièces (une par une) par les artisans peut décaler le délai de livraison entre 2 semaines et 2 mois.

Pour les produits indiqués « sur commande » : 2 mois.

Nous vous tiendrons informés de l’avancement de réapprovisionnement par courrier électronique hebdomadairement.

Dès que votre commande sera expédiée vous en serez informés, le délai de livraison de votre choix de fournisseur est valide à partir de cette information.

EMS (Chronopost en France)

3 jours ouvrés pays UE

5 jours ouvrés pays hors UE

DHL

24H si la commande est passé avant 11h du matin, sinon compter 48h



Une fois votre panier validé, vous recevrez une confirmation de réception de validation de celui-ci de notre part par courrier électronique.

Vous recevrez ensuite dans les 48 heures ouvrables les détails de vos délais de livraison, avec  les liens vers les fournisseurs que vous aurez choisis.

Vous pourrez suivre son état sur la rubrique Mon Compte.

Ces délais ne peuvent pas prendre en compte les délais supplémentaires dus à des formalités douanières dans certains pays.

Une fois votre panier validé, vous recevrez une confirmation de réception de validation de celui-ci de notre part par courrier électronique.

Vous recevrez ensuite dans les 48 heures ouvrables les détails de vos délais de livraison, avec  les liens vers les fournisseurs que vous aurez choisis.

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Ces délais ne peuvent pas prendre en compte les délais supplémentaires dus à des formalités douanières dans certains pays.



Conditions de réception

Poste Italienne

Le colis est remis contre signature. En cas d’absence, un avis de passage est laissé dans votre boite afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste de votre commune (instance de 14 jours ouvrés).

EMS

Le colis est remis contre signature. En cas d’absence, un avis de passage est laissé dans votre boite afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste de votre commune (instance de 14 jours ouvrés).

DHL

La livraison s’effectue sans rendez-vous, entre 9h00 et 18h00. Le prestataire effectue une 1ere présentation, et laisse un avis de passage en cas d’absence, avec possibilité de prendre rendez-vous. Apres 3 tentatives infructueuses, votre colis nous est retourné.